preloader logo

Com una CRM pot transformar (i accelerar) la teva PIME

Daniel González

7 de juny 2023 / H

Com una CRM pot transformar (i accelerar) la teva PIME

Daniel González

Museu del Calçat i la Industria

25 Persones

En un món empresarial cada vegada més competitiu, és fonamental comptar amb eines efectives per gestionar les relacions amb els clients. La gestió de la relació amb els clients (customer relationship management), o CRM, s'ha convertit en una poderosa eina estratègica per aconseguir-ho.

En aquesta càpsula formativa, descobriràs de manera clara i concisa què és exactament una CRM i com pot beneficiar el teu negoci. Explorarem els seus avantatges clau, com la millora de l'experiència del consumidor, la retenció i fidelització de clients, l'augment de les vendes i oportunitats de negoci, i l'optimització de la productivitat i l’eficiència.

A més, coneixeràs com una CRM et permet obtenir informació valuosa sobre els teus clients i com aprofitar al màxim l'anàlisi de dades per prendre decisions fonamentades. Aprendràs a personalitzar i segmentar les teves comunicacions, automatitzar tasques i processos, i establir una base sòlida per al creixement i èxit de la teva empresa.

No perdis aquesta oportunitat d'aprendre sobre la CRM i com pot transformar la forma amb què et relaciones amb els teus clients!


Continguts
• Introducció a la CRM: definició, objectius i beneficis per a les empreses.
• Funcionalitats bàsiques d'una CRM: gestió de contactes, seguiment d'oportunitats de venda, gestió d'activitats, seguiment d'historial de compres i gestió de tasques.
• Tipus de CRM.
• Importància de la personalització en una CRM: com adaptar el programari a les necessitats específiques de cada empresa.
• Beneficis d'implementar un sistema de gestió de clients per a una PIME.
• Quines característiques ha de tenir una CRM per a una PIME? Com triar un sistema de gestió de clients que s'adapti a les necessitats i al pressupost
.
• Importància de la integració d'una CRM amb altres eines i sistemes de l'empresa.
• Implementació d'una CRM: passos a seguir per implementar una CRM en una empresa i recomanacions per garantir l'èxit.
• Casos d'èxit d'empreses que han implementat una CRM i han millorat els seus resultats.
• Reptes i desafiaments en la implementació i ús d'una CRM en una empresa.


Daniel González
Especialista en automatització de màrqueting

Formació
SALESFORCE CERTIFIED ADMINISTRATOR
SALESFORCE CERTIFIED SALES CLOUD CONSULTANT
MAILCHIMP CERTIFIED
ADVANCED MARKETING AUTOMATION
TÈCNIC SUPERIOR D’ADMINISTRACIÓ I FINANCES

Especialista en
Salesforce
Mailchimp
Hubspot
PUSHTech
Pipedrive
Active Campaign
Constant Contact
Sendinblue

Experiència
ESPECIALISTA EN AUTOMATITZACIÓ DE MÀRQUETING
Refinería Web

AREA SALES MANAGER SPAIN & PORTUGAL
HolidayCheck AG

GUEST EXPERIENCE
Bahia Principe Hotels & Resorts

ONLINE REPUTATION
Bahia Principe Hotels & Resorts