preloader logo

Conversa amb els teus clients, descobreix les seves necessitats i crea relacions duradores

dijous, 18 novembre 2021 / 14:30H

Conversa amb els teus clients, descobreix les seves necessitats i crea relacions duradores

Formació en línia

100 Persones

Com dirigir-te als teus clients a través de les diferents plataformes i xarxes socials per establir relacions duradores.
Les empreses estan apostant per les noves tecnologies i el màrqueting digital per llançar les seves campanyes publicitàries i promocionals per connectar amb el major nombre de clients i clients potencials.
Podem pensar que les relacions amb els clients a través de les xarxes són més fredes i distants, i no és així, més aviat tot al contrari.
Ara més que mai, les empreses es preocupen per les necessitats dels seus clients, els escolten, tenen en compte les seves opinions i fins i tot els fan partícips en alguna de les seves campanyes.
En aquesta sessió ens centrarem en la importància d'establir relacions duradores amb els clients a través de les diferents plataformes i xarxes socials.
Revisarem la importància de la comunicació empresa-clients a través de les xarxes i la importància de triar el missatge i el to adequat per a cada xarxa i per a cada tipus de client.
Com connectarem amb els nostres clients i clients potencials per comprendre'ls i fidelitzar-los, tractant-los com a ells els agradaria ser tractats.
Descobrir les seves necessitats i motivacions per poder oferir-los beneficis i resultats, i garantir les vendes.

La finalitat d'aquesta acció formativa és:
Seleccionar els continguts més adequats per a cada xarxa social.
Conèixer els diferents estils de comunicació.
Aprendre a escoltar activament els nostres clients.
Comunicar de manera assertiva i persuasiva.
Tenir cura, crear i promoure continguts.
Crear relacions de vendes en línia.
Incrementar beneficis i resultats.

Bàrbara Servera Sansó
Consultora en comunicació i facilitadora d'espais per a la comunicació, coach, formadora i conferenciant.
La comunicació és la base de les relacions personals i professionals, coneix-te a tu mateix, coneix els altres i fomenta millors relacions.


La inscripció es realitzarà a través de la plataforma de formació en línia de la Cambra de Comerç de Mallorca.

Formació inclosa en el programa IncaBusiness de l’Ajuntament d’Inca realitzada en col·laboració amb la Cambra de Comerç de Mallorca.

Reservar
Organitza
Patrocina
Colabora