Museu del Calçat i de la Industria

Sembla que l’“experiència client” està agafant molta força i que les empreses estan destinant molts recursos i temps a desenvolupar-la. Però cal tenir clar que, si no tens una estratègia d’“experiència treballador” desenvolupada prèviament, l'experiència client no funcionarà.
En aquesta xerrada parlarem de com dotar les empreses i els comerços d'eines per millorar l'experiència de les seves empleades i empleats, generar espais corresponsables i de confiança en què les persones puguin aportar i tenir un acompliment notable, amb una repercussió clara en la satisfacció dels seus clients.

Lilian Goberna Lehmann
Sòcia de Go Consulting, Consultoria de Persones i Estratègia
www.go-consulting.es 

Acompanya persones i organitzacions en projectes de fidelització i desenvolupament de talent. Ajuda els equips a potenciar el seu màxim rendiment amb eines d'avaluació de personalitat i conducta, així com amb altres tècniques de desenvolupament d'habilitats. Treballa en projectes de transformació empresarial amb una equilibrada orientació entre les persones i els resultats, fomentant accions de millora de clima, comunicació interna i de cultura corporativa. La seva missió és fomentar una gestió més humana de les organitzacions, promovent la confiança, la participació i la igualtat d'oportunitats entre les persones. 

Reservar